Certification ISO 9001 version 2008

La SONATUR conserve sa certification

La Société Nationale d’Aménagement des Terrains Urbains (SONATUR) s’est soumise à une évaluation de son système de management qualité, le vendredi 20 mai 2016. Après vérification  des processus, le Cabinet TUV RHEINLAND donne son blanc-seing pour le maintien de la certification. 

 

Le représentant du  cabinet allemand TUV RHEINLAND a séjourné, le vendredi 20 mai dernier, au sein de la SONATUR pour passer en revue le fonctionnement des processus mis en place dans le cadre de la démarche qualité. Le cabinet certificateur a mis en œuvre toutes les diligences nécessaires à la réalisation de telles missions. De cet examen minutieux, il ressort des points forts, des points d’amélioration et des non conformités mineurs. Au titre des points forts, le cabinet  a noté une forte implication de la direction générale et de l’ensemble des responsables pour le maintien et le développement du système de management de la qualité. C’est un système qui induit des changements majeurs dans le mode de fonctionnement de l’entreprise et l’implication des premiers responsables est un atout non négligeable pour la suite du processus. L’auditeur a favorablement apprécié la maitrise du métier par les acteurs de la SONATUR notamment celui de l’aménagement urbain. Il a souligné la réactivité des responsables pour apporter des améliorations nécessaires à chaque fois que des constats périodiques mentionnent des points de faiblesse. Cela dénote selon eux de l’implication et du niveau professionnel des personnes responsables de la démarche qualité au sein de la SONATUR.  Enfin le  cabinet, a salué l’informatisation du système de management de la qualité au sein de la SONATUR. En effet, pour faciliter l’implémentation de la démarche qualité en son sein, la SONATUR a pris l’initiative de développer un logiciel qui permet d’agréger au quotidien les informations demandées par les processus.

L’audit de suivi 2 auquel la SONATUR s’est soumise avec succès est une exigence de la démarche qualité qui vise à vérifier la conformité du fonctionnement des processus avec les exigences de la norme. C’était le deuxième exercice du genre. En 2017, la SONATUR renouvèlera son certificat.

Il faut rappeler que c’est sur recommandation de l’Assemblée Générale des Sociétés d’Etat et de son Conseil d’administration que la SOANTUR s’est inscrite dans la démarche qualité afin d’améliorer son fonctionnement interne et ses prestations de services. Elle a obtenu sa certification ISO 9001 version 2008 en avril 2014. Selon le responsable  Qualité de la SONATUR, ADAMA SERE, le système a permis de fluidifier l’ensemble des processus mis en place avec des objectifs pertinents, des indicateurs d’évaluation et des périodes de mise en œuvre. Tout cela a permis, de l’avis de monsieur SERE de mettre le personnel dans un cadre propice à la production de résultats probants et les clients devraient bientôt se rendre compte de l’amélioration notable de nos prestations.

 

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